近幾年，雖然高速高效數控機廠商和產品數量有所增加，但隨著經濟的發展，市場上還是需要大量的高效先進刀具。刀具企業需要達到完美的切削要求，也要為客戶提供優質的服務。
重視產品服務的確是工具企業轉變發展方式的一個極為重要的方面，但就目前而言，產品服務的價值是否真的已經或者正在超過產品自身的價值?
從刀具行業的從業人員來說，刀具產品本身的重要性不言而喻。市場分析專家羅百輝說，隨著經濟的發展，機床發展趨勢應該轉向生產高轉速、高精度及高品質的產品。高速運轉作業對模具、切削刀具、機械配件的表面處理要求亦愈來愈高。延長使用年限、降低生產成本、創造較高利潤，是業者共同追求的目標。
為了配合高速加工、大量節省加工時間與成本，刀具的改進已成為重要的因素。碳化鎢刀具因有較高耐磨性和硬度，在刀具市場上的比重日益增加。加工時要獲得最佳效益必須選擇適當的表面處理，中、重負荷模具需采用CVD高溫鍍鈦，輔以精密真空熱處理，才能達到可接受的變形量。隨著刀具設計、制造和使用技術的快速發展，以及刀具產量的不斷增加，目前，超高溫樹脂結合劑金剛石砂輪仍不能完全滿足大批量生產刀具的要求，其數量和質量仍有進一步發展的空間。試驗結果表明，改進后的砂輪磨削效率可在原有基礎上提高大約20%，砂輪壽命可提高大約50%。
而從用戶而言，也許不是如此。站在他們的角度上，他們需要的卻可能完全不是產品，而只是達到某種目標的解決方案。他們經常需要的只是經濟、可靠地完成加工任務，達到所需要的零件形狀和精度。至于用什么樣的工藝方法、用什么樣的工具或者刀具則不是他們的關注點。
刀具屬于消費類工業品，價格就是競爭市場的武器，定價不能高過同類產品過多。因此，除了規?；N售來攤平成本外，做專也是企業獲得相應利潤的一個重要途徑。
實際上，隨著新型制造行業的產生以及客戶對生產效率越來越高的要求，當今的國際刀具制造企業都在細分自己的技術團隊。不光可樂滿，還有其他國際刀具制造企業如伊斯卡、肯納、山高等，從研發到技術服務團隊，已經擁有了模具工業組、汽車工業組、航空工業組、MTB組，還有新增加的能源工業組、醫療產業組等。
山高刀具(上海)總經理蔣文德表示，現在已經不能再單純用產品的質量和加工表現來定義刀具品牌的優劣了。用戶的需求是要提高效率，降低成本，并創造贏利。為了幫助用戶真正實現這一點，刀具供應商不僅要提供好的產品，還要提供更好的服務。
從刀具行業而言，刀具產品本身就是提供產品的基礎，如果沒有好的產品，提供好的服務就是無從談起的空中樓閣。因此，好的產品是提供優質服務的基礎，優質服務為好產品提供優質保障。對于刀具行業，這兩者是缺一不可的。
